FAITES DE CHAQUE AGENT votre MEILLEUR AMBASSADEUR !
MyQM vous propose une approche complète et une plateforme intégrée
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Nos métrics
Quelques exemples de retours potentiels
Jusqu’à*
%
de vos interactions analysées
%
de ROI
%
de réduction du taux d’attrition
points de NPS
%
Taux de conversion
%
de vos coûts de production
*Chiffres indicatifs qui peuvent varier selon le contexte client
Nos modules
Une plateforme adaptée à tous vos besoins
QM
MyCustomer
Feedback
IQM
My360
Le suivi de la qualité mesurée
La voix de vos clients
L’IA au service de votre relation client
Le centre de pilotage de vos projets
QM
Le suivi de la qualité mesurée
Suivi méthodique des écoutes
Structurer le feedback et le suivi individuel et d’équipe
Remplacer les feuilles Excel
MyCustomer
Feedback
La voix de vos clients
Collecter le retour client après un contact
Confronter l’agent avec le feedback client
Déclencher des écoutes
IQM
L’IA au service de votre relation client
Analyser 100% des appels
Speech to text, analyse, identification
Filtrer les appels à écouter en priorité
My360
Le centre de pilotage de vos projets
Piloter les auto-évaluations et quiz
Suivi des actions et du feedback
Historique individuel et collectif
« Pour piloter l’expérience client, ils ont remplacé Excel par… MyQM » — Lire plus
« Nous avons été l’un des premiers utilisateurs de la plateforme MyQM et avons été témoins de ses multiples transformations, l’enrichissant à chaque étape… » — Lire plus
Denitza Koeva
Contact Center Manager at Euroccor JSC
« En tant que responsable qualité formation, j’ai dû abandonner en effet la solution artisanale mais facile à gérer qu’est Excel, qui s’avérait inadaptée.… » — Lire plus
Anne Epineuze
Papernest Quality and Training Manager
« Après un benchmark, nous avons opté pour la solution de quality monitoring de MyQm et nous en sommes très satisfait… » — Lire plus
Rozenn de la Moriniere
Kisio Project Manager Quality and Training Customer Relationships
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