FAITES DE CHAQUE AGENT votre MEILLEUR AMBASSADEUR !

MyQM vous propose une approche complète et une plateforme intégrée

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Nos métrics

Quelques exemples de retours potentiels

Jusqu’à*

%

de vos interactions analysées

%

de ROI

%

de réduction du taux d’attrition

points de NPS

%

Taux de conversion

%

de vos coûts de production

*Chiffres indicatifs qui peuvent varier selon le contexte client

Nos modules

Une plateforme adaptée à tous vos besoins

MyQM | QM | Picto
MyQM | MyCustomerFeedback | Picto
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QM

MyCustomer
Feedback

IQM

My360

Le suivi de la qualité mesurée
La voix de vos clients
L’IA au service de votre relation client
Le centre de pilotage de vos projets
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MyQM | Home | QM

QM

Le suivi de la qualité mesurée

Suivi méthodique des écoutes
Structurer le feedback et le suivi individuel et d’équipe
Remplacer les feuilles Excel

MyCustomer
Feedback

La voix de vos clients

Collecter le retour client après un contact
Confronter l’agent avec le feedback client
Déclencher des écoutes

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IQM

L’IA au service de votre relation client

Analyser 100% des appels
Speech to text, analyse, identification
Filtrer les appels à écouter en priorité

My360

Le centre de pilotage de vos projets

Piloter les auto-évaluations et quiz
Suivi des actions et du feedback
Historique individuel et collectif

MyQM | Home | My360

« Pour piloter l’expérience client, ils ont remplacé Excel par… MyQM » — Lire plus

« Nous avons été l’un des premiers utilisateurs de la plateforme MyQM et avons été témoins de ses multiples transformations, l’enrichissant à chaque étape… » — Lire plus

Denitza Koeva
Contact Center Manager at Euroccor JSC

« En tant que responsable qualité formation, j’ai dû abandonner en effet la solution artisanale mais facile à gérer qu’est Excel, qui s’avérait inadaptée.… » — Lire plus

Anne Epineuze
Papernest Quality and Training Manager

« Après un benchmark, nous avons opté pour la solution de quality monitoring de MyQm et nous en sommes très satisfait… » — Lire plus

Rozenn de la Moriniere
Kisio Project Manager Quality and Training Customer Relationships

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