MAAK VAN ELKE AGENT UW BESTE AMBASSADEUR!

MyQM biedt u een totaalaanpak en een geïntegreerd platform

#QualityMonitoring #IntelligenceArtificielle #CustomerFeedback #My360 #CustomerExperience #EmployeeExperience #BI #HumanCentric #Innovation #Flexibility #Motivation #Communication

Onze statistieken

Enkele voorbeelden van mogelijke rendementen

Tot*

%

Van de geanalyseerde interacties

%

ROI

%

Verminderd verloop

NPS-punten

%

Conversie percentage

%

Uw productiekosten

*Indicatieve cijfers die kunnen variëren afhankelijk van de klantcontext.

Onze modules

Een platform aangepast aan al uw wensen

MyQM | QM | Picto
MyQM | MyCustomerFeedback | Picto
MyQM | IQM | Picto
MyQM | My360 | Picto

QM

MyCustomer
Feedback

IQM

My360

Monitoring van de gemeten kwaliteit
De stem van uw klanten
AI ten dienste van klantrelaties
Het dashboard voor uw projecten
MyQM | Down Arrow
MyQM | Home | QM

QM

Monitoring van de gemeten kwaliteit

Methodische opvolging van de monitorings
Structureer individuele en teamfeedback en monitoring
Vervang Excel-bladen

MyCustomer
Feedback

De stem van uw klanten

Verzamel feedback van klanten na contact
Confronteer de agent met feedback van klanten
Trigger monitoring

MyQM | Home | MyCustomerFeedback
MyQM | Home | IQM

IQM

AI ten dienste van klantrelaties

Analyseer 100% van de oproepen
Spraak naar tekst, analyse, identificatie
Filter de oproepen om met voorrang te monitoren

My360

Het dashboard voor uw projecten

Beheer zelfbeoordelingen en quizzen
Monitoring van acties en feedback
Individuele en collectieve geschiedenis

MyQM | Home | My360

“Om de klantervaring te stimuleren, hebben ze Excel vervangen door… MyQM” — Lees verder

“We zijn een van de eerste gebruikers van het MyQM-platform geweest en zijn getuige geweest van de vele veranderingen die het platform heeft ondergaan, waardoor het bij elke stap…” — Lees verder

Denitza Koeva
Contact Center Manager at Euroccor JSC

“Als kwaliteitsmanager van de opleiding moest ik afzien van de traditionele, doch eenvoudig te beheren Excel-oplossing, die ongeschikt bleek te zijn…” — Lees verder

Anne Epineuze
Papernest Quality and Training Manager

“Na een benchmark hebben we gekozen voor de kwaliteitsmonitoringoplossing van MyQM en we zijn er zeer tevreden over…” — Lees verder

Rozenn de la Moriniere
Kisio Project Manager Quality and Training Customer Relationships

Ze vertrouwen ons

Sluit u aan bij deze merken en transformeer uw klantrelaties