MAAK VAN ELKE AGENT UW BESTE AMBASSADEUR!
MyQM biedt u een totaalaanpak en een geïntegreerd platform
#QualityMonitoring #IntelligenceArtificielle #CustomerFeedback #My360 #CustomerExperience #EmployeeExperience #BI #HumanCentric #Innovation #Flexibility #Motivation #Communication
Onze statistieken
Enkele voorbeelden van mogelijke rendementen
Tot*
%
Van de geanalyseerde interacties
%
ROI
%
Verminderd verloop
NPS-punten
%
Conversie percentage
%
Uw productiekosten
*Indicatieve cijfers die kunnen variëren afhankelijk van de klantcontext.
Onze modules
Een platform aangepast aan al uw wensen
QM
MyCustomer
Feedback
IQM
My360
Monitoring van de gemeten kwaliteit
De stem van uw klanten
AI ten dienste van klantrelaties
Het dashboard voor uw projecten
QM
Monitoring van de gemeten kwaliteit
Methodische opvolging van de monitorings
Structureer individuele en teamfeedback en monitoring
Vervang Excel-bladen
MyCustomer
Feedback
De stem van uw klanten
Verzamel feedback van klanten na contact
Confronteer de agent met feedback van klanten
Trigger monitoring
IQM
AI ten dienste van klantrelaties
Analyseer 100% van de oproepen
Spraak naar tekst, analyse, identificatie
Filter de oproepen om met voorrang te monitoren
My360
Het dashboard voor uw projecten
Beheer zelfbeoordelingen en quizzen
Monitoring van acties en feedback
Individuele en collectieve geschiedenis
“Om de klantervaring te stimuleren, hebben ze Excel vervangen door… MyQM” — Lees verder
“We zijn een van de eerste gebruikers van het MyQM-platform geweest en zijn getuige geweest van de vele veranderingen die het platform heeft ondergaan, waardoor het bij elke stap…” — Lees verder
Denitza Koeva
Contact Center Manager at Euroccor JSC
“Als kwaliteitsmanager van de opleiding moest ik afzien van de traditionele, doch eenvoudig te beheren Excel-oplossing, die ongeschikt bleek te zijn…” — Lees verder
Anne Epineuze
Papernest Quality and Training Manager
“Na een benchmark hebben we gekozen voor de kwaliteitsmonitoringoplossing van MyQM en we zijn er zeer tevreden over…” — Lees verder
Rozenn de la Moriniere
Kisio Project Manager Quality and Training Customer Relationships
Ze vertrouwen ons
Sluit u aan bij deze merken en transformeer uw klantrelaties
