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Automatic QM
Couvrez 100% de vos appels grâce à notre assurance qualité automatisée par l'IA et réduisez les risques de conformité
Analyse Conversationelle
Collectez les informations sur les raisons d'appels, les risques liés aux rappels et comprenez la satisfaction de vos clients
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Donnez à vos agents les moyens de s'évaluer et de se développer grâce à des cycles de feedback récurrents
Formation & Coaching
Faites monter vos équipes en compétences grâce à une suite tout-en-un de coaching, de quizz et d'apprentissage en ligne
Enquête client
Notre module vous permet de créer et d'envoyer rapidement des enquêtes clients en quelques minutes
Solutions
Pour les agents
Donnez à vos équipes de première ligne les outils dont elles ont besoin pour offrir l'expérience client la plus conforme possible.
Pour les superviseurs
Tous les outils dont vous avez besoin pour réduire les risques de non-conformité et inciter vos agents se développer tout au long de leur carrière.
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Maxime
April 22, 2023
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