Gain insights from 100% customer interaction

Haal veel meer uit uw interacties

Bied je personeel tal van mogelijkheden om hun vaardigheden te verbeteren en een betere klantervaring te leveren. Overweeg te kiezen voor onze volledig geïntegreerde e-learning bibliotheek. Verander uw best presterende agents in coaches voor peer-to-peer coachingsessies wanneer u maar wilt.

Scale faster. More
data.
Better quality.

Analytics

Analytics op een hoger niveau

Contactredenen begrijpen

Snel de redenen van oproepen van het laatste uur, de laatste dag, de laatste week en de laatste maand detecteren en bekijken. Meet de redenen voor het bellen van uw service in de loop van de tijd en onderneem actie.

Emotie-analyse

Stemmen liegen niet. Begrijp visueel waar de pijn zit en wat uw klanten echt ervaren met uw klantenservice. Wie zijn de agenten met de moeilijkste interacties? Hoe zetten we ontevreden klanten om in ambassadeurs?

Omnicanals

Verbind alle kanalen

Niets is belangrijker dan een tevreden klant.

Volg de stem van je klanten waar ze ook zijn.

Security

Kies voor een gegevensgestuurde aanpak met Conversation Insights

Haal veel meer uit uw interacties

Scale faster. More
data.
Better quality.

Analytics op een hoger niveau

Contactredenen begrijpen

Emotie-analyse

Verbind alle kanalen

Niets is belangrijker dan een tevreden klant.

GDPR
fully compliant

Geweldige resultaten
Happy klanten

Laten we een afspraak maken.

Partner
met de best in Quality Monitoring.

Haal veel meer uit uw interacties

Scale faster. More data.Better quality.

Analytics op een hoger niveau

Contactredenen begrijpen

Emotie-analyse

Verbind alle kanalen

Niets is belangrijker dan een tevreden klant.

GDPRfully compliant

Geweldige resultatenHappy klanten

Laten we een afspraak maken.

Partnermet de best in Quality Monitoring.

Scale faster. More
data.
Better quality.

GDPR
fully compliant

Geweldige resultaten
Happy klanten

Partner
met de best in Quality Monitoring.