Kies voor een gegevensgestuurde aanpak met  Conversation Insights

Maak intelligente analyses en zet uw gegevens om in een nieuwe bron van inkomsten.
Interpreteer uw gegevens op een zeer eenvoudige manier. Verken zonder data-expertise nodig te hebben.
Boek een demo

Haal veel meer uit uw interacties

Bied je personeel tal van mogelijkheden om hun vaardigheden te verbeteren en een betere klantervaring te leveren. Overweeg te kiezen voor onze volledig geïntegreerde e-learning bibliotheek. Verander uw best presterende agents in coaches voor peer-to-peer coachingsessies wanneer u maar wilt.

Scale faster. More
data.
Better quality.

Analytics

Analytics op een hoger niveau

Contactredenen begrijpen

Snel de redenen van oproepen van het laatste uur, de laatste dag, de laatste week en de laatste maand detecteren en bekijken. Meet de redenen voor het bellen van uw service in de loop van de tijd en onderneem actie.

Emotie-analyse

Stemmen liegen niet. Begrijp visueel waar de pijn zit en wat uw klanten echt ervaren met uw klantenservice. Wie zijn de agenten met de moeilijkste interacties? Hoe zetten we ontevreden klanten om in ambassadeurs?
Omnicanals

Verbind alle kanalen

Niets is belangrijker dan een tevreden klant.

Volg de stem van je klanten waar ze ook zijn.
Security

GDPR
fully compliant

Geweldige resultaten
Happy klanten