Verhoog uw kwaliteit met het
meest geavanceerde QA-platform

Auto QA

Analyseer automatisch alle interacties met uw klanten, zodat u stappen kunt ondernemen om inkomsten te verhogen, CX te verbeteren en nalevingsrisico's te voorkomen.

Meer informatie

Auto Coaching

Vergroot de continue ondersteuning van uw agenten met praktische, gepersonaliseerde coaching-programma's die gebaseerd zijn op hun interacties met klanten.

Meer informatie

Actie plan

Activeer op elk moment actieplannen voor uw agenten binnen het platform op basis van echte gesprekken. Wijs opleidingen en aanbevelingen toe.

Meer informatie

360° Feedback

Geef uw teams en klanten een stem en verhoog de betrokkenheid van agenten en klanttevredenheid met onze eenvoudige, maar schaalbare oplossing.

Meer informatie

Controle op naleving

Zorg ervoor dat u zich aan de voorschriften en normen houdt door middel van uitgebreide beoordelingen en audits dankzij onze functies voor kwaliteitscontrole.

Meer informatie

Online cursussen

Gebruik onze bibliotheek met kant-en-klare, uitgebreide en interactieve leeractiviteiten op maat van de klantenservice.

Meer informatie

Onboarding

Stroomlijn het onboarding proces van gebruikers met een naadloze en intuïtieve ervaring, zodat de overgang naar uw bedrijf soepel verloopt.

Meer informatie

One-to-one sessie

Zet een continu proces op voor het verzamelen, analyseren en geven van feedback. Zo kan u verbeteringen doorvoeren en de ervaringen van werknemers verbeteren.

Meer informatie

Voor Supervisors

Zorg ervoor dat uw agenten hun volledige potentieel bereiken

Verander ze in kampioenen in klantervaring met behulp van Artificiële Intelligentie. Door gebruik te maken van AI-tools en inzichten kunnen uw agenten gepersonaliseerde en efficiënte ondersteuning bieden, de verwachtingen van de klant overtreffen en de klanttevredenheid naar een hoger niveau brengen.

Supervisor Assist

Laat ze allen uitblinken, laat ze uw verwachtingen overtreffen

Uw leidinggevenden kunnen de game-functies van MyQM gebruiken om hun teams te beheren. De individuele en collectieve doelen zullen uw agenten uitdagen om hun doelstellingen te bereiken en zelfs te overtreffen.

MyQM is meer dan een traditioneel platform voor kwaliteitscontrole en groeit uit tot een 360° platform voor callcenters.

Boek een demo

Voor Agenten

Verhoog uw kwaliteit met het meest geavanceerde QA-platform

Zorg ervoor dat uw agenten hun volledige potentieel bereiken

Laat ze allen uitblinken, laat ze uw verwachtingen overtreffen

Verhoog uw kwaliteit met het
meest geavanceerde QA-platform